Возврат товара

Политика возврата товаров

1. Общие положения

Интернет-магазин Meblevik стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если: товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломба и ярлыки; имеющийся документ, подтверждающий факт покупки. 

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины не подлежат возврату или обмену товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, а также товары, которые были изменены или изготовлены по индивидуальным параметрам (размер, цвет, комплектация и т.п.).

4. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного дефекта или повреждения товара покупатель имеет право: требовать замену товара; требовать устранения недостатков; получить возврат уплаченных средств. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить: номер заказа; фото или видео обнаруженного дефекта; краткое описание проблемы. После подтверждения наличия дефекта расходы по возврату товара компенсируются продавцом.

5. Порядок возврата Для оформления возврата необходимо:

1.Обратиться в службу поддержки магазина. 2.Сообщить номер заказа и причину возврата. 3.Получить инструкции по отправке товара. 4.Отправить товар в надлежащем состоянии и полной комплектации

6. Возврат средств

Возврат средств производится после получения и проверки товара продавцом. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата в зависимости от способа оплаты и работы банковских учреждений.

7. Контактная информация По всем вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь в службу поддержки:

Сайт: meblevik.com

Почта: tiomagoood@gmail.com